Como fazer crescer o meu negócio nas redes sociais?
Veja como usar as redes sociais em prol do seu negócio, aumentando as visitas ao seu site e as conversões.
Há milhões de pessoas, em todo o mundo, nas redes sociais que se tornaram o centro da estratégia de Marketing de muitas marcas. Não é à toa que isso acontece!
Cada vez mais, os consumidores se guiam por estas plataformas, onde qualquer pessoa pode intervir, para tomarem decisões de compra. Portanto, as grandes e pequenas empresas têm que ter isso em conta no seu planeamento.
Mas se dizer que é preciso estar nas redes sociais é muito fácil, já é menos simples lá estar da forma certa. E por isso mesmo, vamos explicar aqui como pode aproveitá-las para expandir e fazer crescer o seu negócio.
Em que redes sociais devo estar?
O primeiro passo para ter uma boa estratégia em termos de redes sociais passa mesmo por decidir onde deve estar. Claro que pode apostar em todas as plataformas existentes! Mas repare que, para fazer as coisas da forma certa, precisará de tempo e dinheiro.
Portanto, mais vale concentrar-se nas redes sociais certas para o seu negócio. E quais são elas? A resposta é bem simples: precisa de estar nas redes sociais onde andam os seus potenciais clientes.
Essa decisão implica um conhecimento claro do seu público-alvo e a melhor forma de o fazer é criar uma persona. Mas o que é isto? É uma personagem fictícia com as características reais-tipo dos nossos clientes, incluindo dados como idade, género, profissão, estado civil e interesses, entre outros.
Além disso, precisa de perceber em que redes sociais é que essa persona, ou personas, andam. Já se sabe que, por exemplo, o Instagram é mais utilizado pelos jovens enquanto o Facebook tem um público maioritariamente feminino.
Por outro lado, cada rede social tem potencialidades, e também fraquezas, próprias. Conforme os casos, algumas serão mais ajustadas do que outras para o seu negócio.
Se está incerto quanto às plataformas onde apostar, avalie as escolhas feitas pelos seus concorrentes diretos e trate de estar onde eles estão.
Contudo, se tiver um pequeno negócio, o que implica ter verbas limitadas para investir, o ideal será limitar-se a apostar no Facebook, no Instagram e no LinkedIn.
O LinkedIn é a rede social profissional por excelência, permitindo criar o perfil de empresas para fortalecer a sua reputação.
Contudo, também é uma excelente forma de se ligar a líderes da sua área de atividade, e quem sabe, de conseguir novas oportunidades de colaboração.
Esta rede social também permite partilhar dicas profissionais e partilhar interesses com uma audiência relevante para o seu negócio.
Aproveite para ler: "O que é o LinkedIn (como funciona e para que serve)?"
O Facebook é um excelente local para interagir com pessoas nas áreas do alojamento e dos eventos locais. Também é ótimo para chegar a comunidades locais e para tirar partido das redes de contactos pessoais.
Trata-se, assim, de uma boa plataforma para "espalhar a palavra" sobre o seu negócio. E também ajuda a afirmar a sua marca junto dos potenciais clientes.
Veja também: "Qual é o melhor horário para postar no Facebook"
Nesta rede social, o foco é nas imagens e, portanto, é muito usada por marcas da área da Moda e da Beleza. Fotos e vídeos são o conteúdo preferencial para quem quer apostar no Instagram.
Uma das suas grandes virtudes é o facto de ajudar a dar autenticidade a uma marca.
Além disso, permite chegar a grupos de consumidores muito específicos com ferramentas como o Instagram Live, possibilitando, por exemplo, responder a perguntas em tempo real.
Como é que as redes sociais ajudam a impulsionar o seu negócio
Estar só por estar nas redes sociais é uma mera perda de tempo. Portanto, é preciso fazer as coisas da forma certa. Assim, fique com estas dicas que o vão ajudar a definir a melhor estratégia e a entender por que é importante apostar nestas plataformas...
1. Segmentação avançada do público-alvo
O grande objetivo da maioria das empresas que aposta nas redes sociais é aumentar os leads e, em última instância, aumentar as vendas. De resto, esse é o objetivo de quase todos os negócios!
Assim, as redes sociais podem ser um campo perfeito para concretizar essa meta, pois permitem melhorar a qualidade dos leads e, logo, aumentar as possibilidades de vendas.
Isto é possível graças a ferramentas de segmentação avançada do público-alvo que permitem fazer com que os nossos conteúdos só sejam vistos por pessoas que, realmente, estão interessadas neles. E isso faz toda a diferença!
Mas é essencial incluir uma Call-To-Action irresistível para garantir que os potenciais clientes seguem o caminho que nós pretendemos.
2. Melhora o SEO
As redes sociais podem ser importantes para ajudar a melhorar o SEO (Search Engine Optimization) de um site, ou seja, o seu posicionamento no ranking de pesquisas do Google.
Mas como é que isso acontece? Tem a ver com a autoridade do domínio que aumenta quando a taxa de partilhas nas redes sociais também aumenta. Desse modo, o site fica mais bem cotado à luz dos critérios de classificação do Google.
Porém, para lá disso, também é importante perceber que muitos consumidores procuram informação sobre produtos e serviços nas redes sociais. Trata-se de uma forma de perceber o que os outros andam a dizer sobre as marcas, o que ajuda a tomar a decisão de compra.
Essas visitas às suas redes sociais também vão contribuir para uma melhoria da sua classificação, o que faz com que apareça melhor cotada nos tops.
Há ferramentas online que podem ajudar a acompanhar o ranking da sua página, tais como o Pro Rank Tracker.
3. Aumentar o tráfego para o seu site
Para muitas empresas e marcas, a presença nas redes sociais visa aumentar visitas dos seus sites. E é uma boa estratégia nesse sentido.
Contudo, é preciso partilhar conteúdos criativos e que levem as pessoas a querer saber mais. Desse modo, será possível cativá-los até ao seu site.
Mas não se esqueça de adaptar os conteúdos a cada rede social, bem como às suas características específicas. Veja que a "filosofia" do Instagram é diferente da do Facebook, tal como as pessoas que frequentam cada uma destas redes sociais têm expetativas diferenciadas.
Assim, é importante adequar os conteúdos a cada uma delas.
4. Manter os concorrentes debaixo de olho
Estar nas redes sociais também é uma boa forma de acompanhar os nossos concorrentes, de ver o que eles andam a fazer e como.
Portanto, também pode ser uma fonte de inspiração para seguir as melhores práticas, aproveitando a sua performance para entender como interagem com os seus seguidores e que tipo de conteúdos publicam.
Além disso, é uma boa forma de entender o que andam a fazer melhor do que nós - e esse é um passo essencial para melhorarmos a nossa estratégia.
Mas, da mesma forma, se podem reconhecer os erros dos concorrentes, bem como fazer uma autoanálise para perceber em que ponto estamos relativamente aos competidores.
Existem ferramentas que se podem usar para fazer uma análise da concorrência em função dos objetivos que se querem cumprir.
5. Criar confiança com os consumidores
As redes sociais também permitem às marcas construir uma relação de confiança com os seus clientes e isso é essencial para os manter por perto. Assim, também os transforma em clientes leais.
Nesse sentido, todo o conteúdo publicado deve ser original e autêntico, refletindo a filosofia da marca. Além disso, é importante que vá ao encontro do que o público espera, da sua realidade e das suas necessidades.
6. Promover o reconhecimento de marca
Qualquer empresa que esteja nas redes sociais espera aumentar o conhecimento da sua marca. E é isso que costuma acontecer com uma boa estratégia, focada nas interações com os potenciais clientes.
Trata-se de uma boa forma de chegar às pessoas e de as conquistar, já que os consumidores preferem sempre comprar de marcas que reconhecem.
Mas para conseguir resultados, é preciso criar conteúdos relevantes e imagens apelativas, de modo a causar impacto junto do seu público-alvo.
7. Afirmar a sua marca como autoridade do setor
As redes sociais são um campo perfeito para que mesmo um pequeno negócio se possa afirmar como uma autoridade do seu setor. Isto significa que dentro do seu nicho de mercado, a sua marca se afirma como uma fonte de confiança de informação.
Para que isso suceda, tem de publicar conteúdos úteis e relevantes para esse nicho de mercado.
Mas quando consegue afirmar-se como autoridade, só tem ganhos a colher, nomeadamente com o aumento das visitas ao seu site.
8. Melhorar as conversões
A grande meta, e o maior desafio, de qualquer negócio, no universo online, é transformar os visitantes de um site em clientes que compram. Assim, as conversões são o ponto de mira de comerciais e marketeers. Também neste caso as redes sociais podem ser um bom impulso.
Contudo, para gerar mais conversões é preciso usar duas estratégias fundamentais:
- Apostar em Call-To-Actions fortes e irresistíveis
- Organizar passatempos, sorteios e oferecer descontos.
Este tipo de ações online podem aumentar a atenção sobre a sua marca, pois, muitas vezes, o ímpeto das pessoas é partilhar descontos ou passatempos com os amigos. Portanto, as possibilidades de chegar a muita gente aumentam.
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Em conclusão...
Agora que tem uma melhor perceção sobre os benefícios das redes sociais para o seu negócio, só tem de lembrar-se que não há uma fórmula mágica para o sucesso. A estratégia e os conteúdos que funcionam para uma marca podem não funcionar para outra.
Assim, só precisa de perceber o que resulta melhor para o seu negócio. Teste diferentes tipos de conteúdos e avalie os resultados de forma contínua, implementando as melhorias necessárias.
Sabemos que este mundo das redes sociais pode parecer muito complicado agora. Mas, passo a passo, chegará lá! Estamos certos de que o seu negócio conseguirá brilhar como merece.
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