Inbound Marketing: o que é e como fazer em 2021

O marketing digital está em constante renovação, mas o chamado Inbound Marketing continua bem vivo. Entenda melhor o que é e como utilizar esta estratégia em 2021…

Os anúncios publicitários e as chamadas vendas diretas cada vez convencem menos as pessoas. O público está saturado de apelos à compra e a sua reação a essa abordagem pode ser de repulsa.

Ora, essa abordagem torna-se contraproducente, pelo que será impossível convencer as pessoas a comprar.

Assim, os estrategas do marketing digital têm apostado em alternativas para atrair os consumidores. O grande segredo é encantá-las para as converter em clientes. E nessa batalha, o Inbound Marketing é peça essencial.

Mas venha daí saber um pouco mais sobre o assunto...

O que é Inbound Marketing

O Inbound Marketing ou Marketing de Atração, como também é conhecido, visa atrair as pessoas através de estratégias que passam ao lado da típica publicidade tradicional que está focada no apelo à compra.

Neste caso, evita-se a abordagem intensiva das vendas e o objetivo é estabelecer ligações com o público-alvo, nomeadamente através da promoção do engajamento com a marca.

Portanto, o foco é menos no produto e nas suas mais-valias, como acontece na publicidade tradicional, e mais nas pessoas e nas suas necessidades. Trata-se, no fundo, de empoderar os consumidores que acabam por ser centrais em todo o processo até à compra.

Por isso mesmo, esta é a estratégia de marketing digital que tem os melhores resultados, gerando leads mais qualificados, ou seja, contactos que demonstram interesse nos nossos produtos e/ou serviços e que têm maiores probabilidades de virar clientes. 

Além disso, o Inbound Marketing tem um melhor retorno do investimento.

Mas como funciona o Marketing de Atração

Como já referimos acima, o objetivo desta estratégia de marketing é atrair e fidelizar clientes. Mas ao invés de procurar o cliente, a ideia é garantir que ele chega até nós.

Parece complicado? Nada disso, vai já entender como é que tudo funciona.

O Inbound Marketing assenta na criação de conteúdos de qualidade e que sejam relevantes para o público-alvo. 

Ora, de modo a alimentar este combustível, é preciso conhecer muito bem os potenciais clientes, bem como os interesses, dúvidas e necessidades. Só assim será possível apresentar-lhes as respostas e soluções de que precisam.

Este processo implica entender a chamada Jornada de Compra do Consumidor e, portanto, perceber por que fases passa em todo o funil de vendas, até finalmente comprar.

De uma forma genérica e resumida, as fases da Jornada de Compra do Consumidor são as seguintes:

• Atenção - é quando surgem os problemas, as necessidades e/ou os interesses e que levam o consumidor a desejar respostas.
• Consideração - quando precisa de alguma coisa, o consumidor-tipo vai ao Google pesquisar, em busca de uma solução. E é aqui que avalia as várias opções existentes.
• Decisão - uma vez encontrada a solução desejada, o consumidor vai comparar as ofertas do mercado até escolher a que lhe serve melhor.

Portanto, a missão do Inbound Marketing é criar conteúdos eficazes para cada uma destas fases da Jornada do Consumidor. O objetivo é ajudar o potencial cliente a perceber o seu problema ou necessidade e a explicar-lhe como é que a sua empresa/marca o pode ajudar.

Assim, é preciso atrair o público-alvo através das redes sociais ou de pesquisas nos motores de busca.

Depois será preciso converter os potenciais interessados, transformando os seus Leads (ou contactos) em conversões, isto é, em pedidos de informações e/ou de orçamento, ou ainda em inscrições em webinars ou no download de ebooks, por exemplo.

A seguir, importa nutrir esses contactos, reforçando o relacionamento com a sua marca, nomeadamente através das redes sociais, para levar as pessoas a comprar.

Posto isto, será ainda preciso analisar os esforços levados a cabo e os resultados, para delinear as próximas etapas e apostar também na fidelização de clientes.

Como se depreende, é fundamental, em todo este caminho, consolidar a confiança na sua marca para que o potencial público se converta de facto em cliente.

Exemplos de Inbound Marketing

A abordagem desta estratégia digital assenta em criar conteúdos relevantes e interessantes feitos à medida dos consumidores, como já foi referido acima. Ora, isso pode ser feito de diversas formas.

Confirme alguns dos formatos e procedimentos mais utilizados no âmbito do Inbound Marketing:

• Marketing de Conteúdos - conteúdo relevante, com informação útil e interessante, que ajude a esclarecer dúvidas ou a resolver problemas enquanto promove, ao mesmo tempo, o que temos para vender.
• SEO - A otimização de sites, lojas online, blogues e dos artigos que são escritos é fundamental para garantir que a nossa empresa e/ou produto aparece nas pesquisas do público-alvo.
• Redes Sociais - O chamado Marketing de Relacionamento que assenta muito na presença nas redes sociais é um aliado precioso do Inbound Marketing, pois permite fortalecer os laços com os potenciais clientes, reforçando o engajamento.
• Blogues - Manter um blogue com conteúdos regulares e de qualidade é uma excelente forma de atrair a atenção dos potenciais clientes.
• Ebooks e Whipapers - São muito usados para captar leads, bem como contactos, enquanto se faculta informação relevante ao público-alvo.
• Infografias - É outra ferramenta muito útil para veicular informação de forma fácil de ler, o que é óptimo para chamar a atenção.
• Landing Pages - Criadas com o intuito de divulgar um produto ou serviço concreto, devem incluir Call To Actions irresistíveis e acrescentar valor aos consumidores.
• Vídeos - Os conteúdos em vídeo têm sempre muito sucesso na Internet, mas é fundamental que sejam bem feitos, com um propósito claro e com a duração certa.

Inbound Marketing vs Outbound Marketing

Já falamos do que é o Inbound Marketing, mas para entender o conceito é preciso falar do seu contrário, ou seja, o Outbound Marketing.

Assim, no lado oposto ao Marketing de Atração ou a uma estratégia "pull" temos o Markerting de Prospeção ou uma abordagem "push". 

Assim, no Inbound Marketing o objetivo é atrair os potenciais clientes de forma quase espontânea, enquanto no Outbound Marketing a ideia é mesmo ir atrás dos consumidores para os convencer a comprarem.

Esta segunda abordagem é mais tradicional e assenta na publicidade, seja online, seja em rádio, televisão e meios de comunicação impresa, ou ainda em panfletos, telemarketing e e-mail marketing.

São duas estratégias opostas, mas que se podem interligar, fazendo parte de um mesmo plano de marketing, pois cada uma apresenta vantagens específicas. 

Vantagens do Inbound Marketing

• É mais barato e garante maior retorno sobre o investimento
• Comunicação mais personalizada gera contactos mais qualificados e com maior probabilidade de resultarem em vendas
• Disponibilização de conteúdos relevantes fortalece a autoridade da marca/empresa
• Melhora a capacidade de a empresa chegar às pessoas certas
• Os resultados positivos são duradouros.

Vantagens do Outbound Marketing

• É mais caro, mas os resultados são mais imediatos e de fácil mensuração
• Podem-se elaborar campanhas com um elevado grau de otimização e segmentação
• Área tradicional repleta de profissionais experimentados
• Maior diversidade de canais e media (enquanto o Inbound marketing está praticamente imitado ao universo online)
• Ajuda a poupar tempo e trabalho. 

Em conclusão...

As mudanças dos últimos anos transformaram radicalmente o mundo do marketing. Essa realidade é especialmente relevante no universo online, onde tudo muda de forma mais rápida. Assim, atualmente, o Inbound Marketing é a melhor aposta para quem quer conquistar clientes de forma duradoura.

Empresas por todo o globo estão focadas nesta estratégia de atração que se foca no poder dos consumidores para tomarem decisões informadas.

Se quer também apostar nesta vertente do marketing digital, contacte-nos. Podemos ajudá-lo neste caminho rumo ao sucesso. Peça já um orçamento gratuito e livre de compromissos.