9 passos para criar um Plano de Marketing Digital
O Plano de Marketing Digital é uma ferramenta essencial para todo o negócio online. Mas sabe como fazê-lo de modo a ter resultados? Siga estes 9 passos...
O Marketing Digital é um conceito muito usado nos dias que correm. E, afinal, é apenas a aplicação de conceitos do Marketing tradicional ao mundo da Internet. Certo? Nem tanto...
À partida, pode parecer muito fácil, uma vez que só muda o veículo onde se trabalha. Mas, na verdade, o universo online tem várias nuances e características que exigem abordagens distintas.
Assim, criamos este guia básico para você que está em busca de como criar o Plano de Marketing Digital ideal para que o seu negócio cresça!
Venha connosco nesta viagem rumo ao sucesso...
Afinal, o que é um Plano de Marketing Digital?
Trata-se de um documento que funciona como um mapa estratégico em termos das ações de Marketing Digital a concretizar. Assim, é um guia orientador que dá ênfase aos objetivos a atingir, mas também mostra o caminho para lá chegar.
O Plano de Marketing Digital mostra-lhe onde quer chegar e indica-lhe a rota que tem de trilhar para esse fim.
Mas porque preciso de um Plano de Marketing Digital?
Sem este tipo de planeamento, é fácil perder tempo e dinheiro em operações ineficientes.
Mas se isto não basta para si, entenda que um Plano de Marketing Digital ajuda a criar vantagens competitivas sobre a concorrência. Assim, conseguirá pôr em prática medidas para ofuscar as suas ações e para lhes levar a melhor na luta pelos consumidores.
Além de permitir traçar um caminho evidente, colocando toda a equipa a remar para o mesmo lado, este tipo de estratégia também ajuda a monitorizar os resultados de forma mais clara.
Portanto, permite olhar para o que estava projetado no início, comparando com os objetivos que de facto foram cumpridos.
Assim, é muito mais fácil perceber se a estratégia está a ter o efeito desejado - e se o nosso dinheiro está a ser bem gasto!
Mas como é que posso fazer este tipo de planeamento? Se tem essa dúvida a pairar na cabeça, siga a leitura para descobrir a resposta.
Como criar um Plano de Marketing Digital em 9 passos
Antes de começar, tem de entender que um Plano de Marketing Digital só funciona se tiver os profissionais certos a liderar o processo. Essa é uma verdade incontornável. Portanto, deve começar por aí, ou seja, por escolher as pessoas mais adequadas para esta missão.
Se não tiver dentro da sua equipa recursos qualificados para este fim, deve procurar profissionais de Marketing Digital que o ajudem nesta tarefa. Afinal, se o Plano for bem alinhavado, o investimento trará frutos.
Porém, deve também estar ciente de que não existe uma fórmula mágica para o sucesso. Isso seria ótimo, mas é um mito! Cada empresa e cada setor de atividade tem particularidades próprias que é preciso ter em conta na definição de uma boa estratégia.
Assim, fique com os passos fundamentais que vão ajudar a delinear o melhor Plano de Marketing Digital para o seu negócio...
1. Análise da Concorrência
Para que o trabalho de Marketing Digital seja eficaz, é preciso, antes de mais, perceber com quem é que se está a competir. Assim, é fundamental fazer uma análise da concorrência.
Mas em que é que isto consiste? É importante responder a perguntas como estas:
- Onde é que os meus concorrentes são fortes?
- Quais são as suas principais fraquezas?
- Para que segmentos do público vendem?
- Que canais digitais utilizam?
- Que tipo de investimento fazem em publicidade?
- Qual é o seu posicionamento no mercado?
- O que é que os diferencia do meu negócio?
- Que tipo de linguagem usam?
- Qual é a mensagem que passam?
Quanto melhor conhecer os seus concorrentes, melhor poderá definir uma estratégia ganhadora, tirando partido das lacunas que possam apresentar.
2. Análise SWOT
Além da análise da concorrência, também precisa de fazer uma autoanálise ao seu negócio. É aqui que entra em jogo a análise SWOT. A sigla refere-se às iniciais das palavras em Inglês "Strengths", "Weaknesses", "Opportunities" e "Threats", ou seja, Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
Portanto, precisa de identificar estes quatro vetores fundamentais no que concerne ao seu negócio.
A análise tem em conta fatores externos como questões políticas e económicas, mas também fatores internos, como, por exemplo, a produtividade e a qualificação dos trabalhadores da sua empresa.
A partir destes dados, vai conhecer muito melhor a sua própria empresa, bem como o mercado onde atua, o que será determinante para definir a sua estratégia de Marketing Digital.
- Aproveite para ler também: "O que é análise SWOT? Como fazer análise SWOT com resultados"
3. Definir objetivos
Após ter feito as análises SWOT e da concorrência, estará pronto para perceber o que tem de melhorar no seu negócio para ter mais sucesso.
Assim, deve definir uma lista de prioridades em termos de objetivos a alcançar.
Imagine que identificou uma oportunidade de agarrar o seu público-alvo numa rede social onde ainda não está. Neste caso, pode apostar uma parte dos seus esforços, no âmbito do seu Plano de Marketing Digital, em expandir a sua presença digital para esta rede social.
Se porventura detetou que a sua marca consegue atrair leads, mas fracassa na hora de os converter em clientes, outro objetivo passará por aumentar a taxa de conversão.
Nesta fase, é importante que os seus objetivos façam sentido à luz do negócio. Além disso, devem ser mensuráveis, pelo que têm de ser claros, concretos e ter um prazo definido.
4. Segmentar e definir o público-alvo
O sucesso de um Plano de Marketing Digital depende muito de estar focado na audiência certa. Assim, tem de ter muito claro qual é o seu público-alvo. Que tipo de consumidores quer atrair? Quais são os clientes que quer conquistar?
A segmentação do público é um conceito essencial no mundo do Marketing. Quanto melhor segmentado estiver, mais fácil será definir uma estratégia focada nessas pessoas e, logo, mais eficiente será.
Aqui entra em jogo o conceito de Persona ou Buyer Persona, um termo muito usado pelos Marketeers que se refere ao tipo de cliente ideal de um dado negócio.
Assim, as marcas criam perfis tipos onde essa Persona representa a pessoa a quem é preciso dirigir a mensagem. Portanto, as campanhas são feitas a pensar nessa Persona.
5. Escolher canais digitais
Nesta fase, é importante perceber em que canais digitais pretende atuar, ou seja, em que plataformas vai marcar presença. Esta escolha deve ter em conta os seus objetivos, mas também o orçamento disponível.
Assim, imagine que tem pouco dinheiro para gastar, talvez não seja boa ideia investir muito no YouTube, pois a criação de vídeos para a plataforma pode implicar gastos mais elevados.
Além disso, tem de apostar nos canais digitais onde o seu público-alvo está. Imagine que tem uma audiência mais jovem, com idades na ordem dos 20 anos. Nesse caso, terá de estar em redes sociais como o Instagram ou o Tik Tok que são usadas pelos mais novos.
Já se o seu produto se destinar a mulheres na casa dos 40 anos, o Facebook será uma boa plataforma de divulgação para essa faixa etária e género.
A escolha dos canais digitais certos também deve considerar onde é que os seus principais concorrentes estão. É importante que se afirme ao lado deles, para não ficar escondido e, portanto, afastado do seu público-alvo9.
6. Calcular o orçamento disponível
Antes de tomar quaisquer decisões estratégicas, precisa de saber quanto dinheiro pode gastar. Assim, procure calcular o orçamento que terá disponível para atividades de Marketing.
Para fazer cálculos neste âmbito, nomeadamente quanto ao valor a gastar, deve considerar dados como:
- Receitas
- Posicionamento do seu negócio no mercado
- Resultados de exercícios anteriores
- Objetivos
- Dimensão do negócio/projeto.
7. Definir a estratégia de Marketing
Nesta fase, é tempo de definir as táticas de Marketing que vai implementar. Portanto, estamos no campo da estratégia.
Assim, deve definir, por exemplo, se vai apostar numa estratégia de Marketing de Conteúdos através de um Blog. Neste caso, precisará de ter uma equipa de copywriters ou de contratar profissionais, bem como uma definição clara do que pretende fazer.
Mas também pode apostar em atrair visitas ao seu site através das pesquisas do Google, o que vai exigir a aposta na Otimização para Motores de Busca. Mais uma vez, terá de ter recursos humanos suficientes para isso, ou contratar uma equipa de especialistas em SEO.
A publicidade paga através do Google Analytics e a aposta nas redes sociais são outras opções que fazem sentido para muitos negócios.
Mas a tomada destas decisões deve ter em conta o seu orçamento, bem como os recursos que tiver disponíveis, sejam humanos, sejam financeiros.
Em qualquer caso, o seu Plano de Marketing Digital tem de ser consistente, passando uma imagem coerente da sua marca. Neste âmbito, o conteúdo é sempre fundamental para reforçar a autoridade do seu negócio e para reforçar a identidade da sua marca, criando valor junto dos consumidores.
- Saiba mais sobre "Como definir uma estratégia de Content Marketing de sucesso?"
8. Criar um calendário de Marketing
Agora que tem todas as cartas na mesa, é hora de as alinhar para nada ficar esquecido. Assim, elabore um calendário de Marketing com todas as ações planeadas.
Este mapeamento é importante para garantir o cumprimento de prazos e para facilitar a vida de quem tiver que pôr em prática as ações traçadas. Será um guião determinante para a implementação do seu Plano de Marketing Digital.
Deste modo, pode fazer o calendário a um ano, a seis meses, a três meses, a um mês ou a uma semana. Estes períodos distintos devem estar relacionados com o prazo de execução do seu Plano.
Assim, deve incluir todas as atividades neste calendário estratégico. Imagine um cenário hipotético:
- Em janeiro, criar uma Landing Page para o webinar, criar imagens, desenvolver conteúdos específicos...
- Durante o mês de fevereiro, divulgar o webinar nas redes sociais e por Email Marketing...
- Em março, vai arrancar o blogue com publicações semanais...
Para se organizar pode usar a matriz 5W2H que é composta pela seguinte estrutura:
- What / O quê (Descrição da atividade)
- Who / Quem (Responsável pela atividade)
- When / Quando (Início e fim da atividade planeada)
- Where / Onde (Em que local será realizada)
- Why / Porquê (Com que objetivo)
- How / Como (Método a usar)
- How Much / Quanto Custa (Investimento necessário).
Esta estrutura facilita a visualização de todas as operações planeadas.
Mas se implementar também uma estratégia de conteúdos, veja que deverá definir um calendário neste âmbito com a referência a todas as publicações programadas, como no exemplo que se segue.
9. Medir os resultados
O acompanhamento dos resultados da nossa estratégia de Marketing Digital é fundamental para perceber se estamos a fazer as melhores escolhas. Assim, dê a devida importância a esta fase.
É importante acompanhar se os objetivos estão a ser cumpridos. Avalie o impacto das suas ações, procure feedbacks dos vários departamentos do negócio e faça relatórios com os dados recolhidos.
Neste âmbito, o Google Analytics é um instrumento de monitorização essencial. Mas, para isso, precisa de saber configurá-lo da melhor forma. Se a sua equipa não está preparada para isso, procure profissionais experimentados em Analytics.
Veja que entender se o Plano de Marketing Digital está a ter os efeitos desejados é fulcral para manter a aposta nas opções tomadas, ou para tomar novas decisões, por exemplo, melhorando as soluções adotadas.
Assim, aprenda com os erros e tire o melhor partido das oportunidades que lhe forem surgindo.
Um bom Plano de Marketing Digital é meio caminho para o sucesso...
Já vimos que este documento é essencial para guiar e avaliar uma estratégia de Marketing Digital. Se estiver bem definido e for feito um trabalho preparatório de qualidade, pode trazer ótimos resultados para o seu negócio.
É claro que é um processo trabalhoso que exige tempo e fundos, mas vale a pena! Conquistará os frutos merecidos com esse esforço e com as dicas que lhe deixamos.
Já se sente preparado para desenvolver o seu Plano de Marketing Digital? Estamos certos de que conseguirá levar o seu objetivo a bom porto!
Precisa de ajuda para definir a melhor estratégia de Marketing Digital para o seu negócio? Conte connosco!
