UX Designer: Porque é importante para a sua empresa?

Tem um site, ou quer criar um, mas não sabe se deve contratar um UX Designer? Afinal, o que é UX Design? O que é um UX Designer? Porque é tão importante nos dias de hoje? Por sabermos que provavelmente terá estas questões em mente, neste artigo vamos dar resposta a todas elas.

Nos últimos anos, o termo UX Design é cada vez mais ouvido. Além de ser um setor do mercado em crescimento, a verdade é que muitas empresas têm investido muito em profissionais qualificados na área para conseguirem melhores resultados.

Para entender melhor o que é o UX Design, o que faz um UX Designer, e porque é importante para o seu negócio, continue a ler este artigo!

O que é UX Design?

UX Design quer dizer, em português, Design de Experiência do Utilizador, ou seja, é um design todo ele focado em garantir que o utilizador tenha a melhor experiência possível ao usar um produto ou serviço.

Sendo assim, o UX Designer é o profissional que trabalha o design de acordo com as necessidades dos utilizadores, assim como as suas limitações, desafios, ou habilidades. Este trabalho envolve um entendimento do público muito grande e, por isso, as empresas têm investido muito em profissionais de UX Design altamente capazes e qualificados.

É preciso que todo o trabalho de design esteja perfeitamente alinhado com os objetivos da empresa, para que se desenvolvam produtos e serviços que os utilizadores precisam, mas que também sejam bons para a empresa.

O UX Design está presente em todo o tipo de negócios, desde os offline, até aos online. O trabalho nos dois mundos é um pouco diferente, mas o foco na experiência do utilizador é sempre igual.

Para entender melhor o que é o UX Design, vamos ver agora o que é um UX Designer e o que ele pode fazer pela sua empresa.

O que é um UX Designer?

O UX Designer é o profissional que assegura uma boa experiência do utilizador no que diz respeito ao uso de todo o tipo de produtos e serviços oferecidos por uma empresa. Portanto, podemos dizer que ele é o grande responsável por pensar e conceber tudo o que diz respeito à interação entre a empresa (desde o site, até ao produto ou serviço) e o utilizador. 

Atualmente, a experiência do utilizador está no centro das atenções e as razões são mais que óbvias.

As pessoas estão cada vez mais exigentes na hora de comprar um produto ou contratar um serviço. Fazem pesquisas na internet antes de tomares uma decisão para poderem comparar preços e qualidades, e consultam opiniões de outros para fazerem uma melhor escolha.

Ora, as empresas que querem manter-se prósperas, não podem deixar de entender a importância de dar às pessoas o que elas precisam, mas sempre com qualidade, assegurando-lhes uma boa experiência.

O trabalho do UX Designer vai desde a criação de uma persona, à pesquisa de produto até aos serviços de pós-venda, sempre com o intuito de oferecer o melhor aos utilizadores. Por isso, este profissional está envolvido em todos os processos que envolvem o utilizador.

Como é um cargo multidisciplinar, o UX Designer tem de ter várias competências além de ser um bom designer. Ele tem de entender de psicologia, de storytelling, para conseguirem perceber os utilizadores e fazer com que eles se sintam atraídos pelos produtos e serviços oferecidos.

O UX Designer no Mercado Digital

O UX Designer tem uma atuação forte no mercado digital. As empresas têm uma presença online cada vez mais forte e o trabalho de UX Design mostra-se um dos mais importantes.

É este profissional que projeta todos os passos dados pelos utilizadores enquanto visitam o site ou aplicativo da empresa. Eles conhecem o público e sabem qual a melhor linguagem a usar, assim como a melhor estrutura para o conteúdo.

O UX Designer é a melhor pessoa para fazer com que um site ou aplicativo sejam intuitivos e fáceis de navegar. Afinal de contas, ninguém quer um site muito complexo e cheio de atalhos para encontrar o que precisa. 

É precisamente nesta área que mais tem crescido a procura destes profissionais, e é por essa razão que, muitas vezes (embora erroneamente), associamos o UX Design ao trabalho digital.

Este aumento da procura deveu-se ao crescente entendimento da importância do UX Design pelas empresas, pois ele agrega valor ao negócio e, como tal, tem de estar presente em qualquer estratégia da empresa.

Porque é importante contratar um bom UX Designer?

O UX Design é essencial para garantir que os utilizadores têm uma boa experiência ao usar um produto ou serviço, ou a visitar um site ou aplicativo. A verdade é que as pessoas, quando compram algo, contratam um serviço, ou usam um site/app, procuram ter uma boa experiência, querem resolver os seus problemas e querem algo que seja fácil de usar.

Um bom UX Designer sabe como cativar os clientes e oferecer-lhes aquilo que eles procuram. Portanto, uma empresa só tem a ganhar na hora de contratar um bom UX Designer.

De entre as muitas vantagens que terá ao contratar um profissional de UX Design, podemos destacar, aqui:

• Uma imagem da marca/empresa forte
• Aumento de clientes e utilizadores fiéis
• Aumento da competitividade no mercado
• Diminuição de custos
• Aumento de vendas
• Melhoria da experiência do utilizador 
• Aumento da eficácia dos produtos (físicos ou digitais), assim como dos serviços
• Aumento no lucro
• Maior satisfação dos clientes finais

Como pode ver, é fácil perceber que todas as empresas têm a ganhar com o UX Designer! Cabe a si decidir se vai esperar que outras empresas sigam à sua frente, ou se vai tomar a dianteira neste processo!