3 Formas de corrigir páginas 404 no seu site
O seu site está a ser prejudicado pela presença de páginas de erro 404? Não sabe como resolver esse problema e o seu negócio está a perder potenciais clientes por causa disso? Felizmente existem algumas soluções para resolver essa questão.
Sem dúvida, a página de erro 404 pode fazer com que os leitores do seu site desistam de navegar nele. Afinal, se estamos a tentar aceder a uma página e nos retorna uma mensagem a dizer que essa página não existe, deixa-nos frustrados. A tendência é sair do site e procurar a informação num concorrente.
Por isso, se está a ter dificuldades com página não localizada (404), está na hora de se debruçar sobre o tema e aprender a resolver esta questão o mais rápido possível.
Neste artigo, a equipa da Grow Under reuniu todas as informações sobre este erro e algumas das melhores formas de evitar a presença de uma página de erro 404 para que consiga resolver este problema rapidamente e não prejudicar o seu negócio.
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O que é o Erro 404?
O erro 404 é uma mensagem que surge no ecrã do utilizador quando tenta visitar uma página não existente. É um dos vários erros possíveis no código HTTP. Quando surge este erro, significa que a página não conseguiu ser encontrada pelo seu servidor.
Esta página pode nunca ter existido, a URL pode estar errada (mudanças na URL sem redirecionamento), ou a página pode ter sido removida do site. Todas estas hipóteses apontam para a mesma mensagem de erro: “Erro 404 - Página não encontrada”, ou então “Error 404 Not Found”.
O envio desta mensagem é automático e é da responsabilidade do seu servidor. O objetivo é que o utilizador perceba que aquela página em questão não existe e, por isso, terá de procurar a informação que pretende noutro site, ou noutro local do mesmo site.
Página não Localizada (erro 404): Porque pode prejudicar?
Como dissemos, a presença de uma página não localizada pode, com toda a certeza, afastar potenciais clientes e leitores do nosso site. É uma experiência péssima para quem procura uma certa informação. Mas os prejuízos não se ficam por aqui!
Além de ser prejudicial para a usabilidade do seu website, as páginas de erro 404 poderiam ter uma certa autoridade que acaba por ser perdida. Ora, além de prejudicar a experiência do utilizador, vai penalizá-lo também em questões de SEO (Search Engine Optimization).
Quando temos os redirecionamentos bem feitos, a autoridade desses links nunca se perdem, assim como os utilizadores, que são levados para uma página mais relevante.
Como se não bastasse, quando um site tem várias páginas não localizadas (404), as taxas de rejeição vão disparar, porque o utilizador entra e sai logo do seu site, pois não encontrou o que precisava.
Como o tempo de permanência dos utilizadores no site é um dos aspetos que influenciam na classificação do seu site no Google, e se o utilizador entra e sai do seu site de imediato, então poderá ser bastante penalizado pelo motor de pesquisa.
Sendo assim, quanto mais cedo corrigir os links com o erro 404, melhor.
Não consegue corrigir os seus links com o erro 404? Conte com a nossa experiência!
3 formas de corrigir a Página de Erro 404
O primeiro passo para corrigir uma página não localizada (erro 404) é identificar qual é. O WordPress tem um plugin que faz isso de forma automática (Broken Link Checker).
Caso o seu site não seja WP, poderá usar outras ferramentas para identificar essas páginas, como o Dead Link Checker, por exemplo.
Poderá usar também a ferramenta Google Search Console para detetar os links com esse erro, seguindo os seguintes passos:
- Aceda ao Search Analytics
- Vá a Rastreamento > Erros de rastreamento
- Faça o download do relatório com todas as páginas não localizadas
Assim que souber quais são as páginas de erro 404, está na hora de corrigi-las.
Links Internos
Quando a página de erro 404 diz respeito a um link interno, terá de substitui-lo pelo correto, sem esquecer de fazer um redirecionamento 301 do link que está a apresentar erro.
É comum trocarem-se links sem se fazer o devido redirecionamento. No entanto, e para evitar ter muitas páginas de erro não localizadas, faça sempre o redirecionamento para a página correta.
Imagine que eliminou a página. Nesses casos, o melhor a fazer é um redirecionamento para uma página relevante para o leitor, sobre o mesmo assunto, ou que se encaixe na mesma categoria.
Dessa forma consegue manter o leitor no seu site e não é penalizado com taxas de rejeição altas ou pouco tempo de permanência no site. Além disso, e o mais importante, não vai perder de vista o seu potencial cliente / leitor.
Nota: Não redirecione todas as páginas de erro 404 para a sua homepage. A ideia é que o utilizador encontre a informação que estava à procura. Quando o Google percebe que muitas páginas de erro estão redirecionadas para a home, poderá interpretar como um soft 404, podendo afetar até redirecionamentos que eram válidos para a sua homepage.
Lembre-se que o mais importante é agradar quem navega no seu site, mais do que qualquer outra coisa. A sua prioridade é fazer com que o utilizador goste de navegar no seu site e que encontre informações úteis.
Dica: Se o seu site for WordPress, poderá usar plugins para fazer o redirecionamento 301. Existem vários, como, por exemplo, o Redirection. Pode também usar ASP ou PHP, por exemplo, para fazer os seus redirecionamentos.
Links Externos
Quando o link é externo, basta substituir por um link válido. É importante ter atenção a estes links, pois estão fora do nosso alcance. Ou seja, não somos nós que tratamos do redirecionamento desses links, mas o site terceiro que mencionamos.
Portanto, faz parte da rotina verificar quais são os links externos com erro 404 e alterá-lo para a URL válida.
Precisa de ajuda no seu trabalho de verificação e correção de links internos e externos?
Página de Erro 404 Personalizada
É verdade que ter uma página de erro 404 não é nada agradável, mas e se pudéssemos usá-la a nosso favor?
Muitas páginas de erro só são descobertas depois de algum tempo, quando vários utilizadores já se depararam com elas. Por isso, uma forma de contornar a situação é criar uma página 404 personalizada, que realmente possa agregar valor para o utilizador.
Quando consegue captar o utilizador na sua página de erro, fazendo um direcionamento para o seu site, faz com que ele permaneça no seu site. É também uma oportunidade única para conseguir gerar leads.
Se conseguir redirecionar o leitor para uma página de conversão, o potencial das páginas de erro é muito grande. Além de não prejudicar o seu site, vai fazer com que a experiência de utilizador seja até positiva.
Como editar a página de erro 404?
Agora que já sabemos como corrigir as páginas de erro 404, está na hora de sabermos as melhores formas de editar essas páginas para manter o utilizador no seu site e fazer com que a sua experiência seja positiva.
Peça desculpa
Se o utilizador se depara com uma página de erro 404 é porque você falhou em algum momento. Portanto, essa página deve sempre começar com um pedido de desculpa.
Lembre-se que o utilizador não escolheu entrar numa página de erro. A sua intenção era obter a informação que procurava.
A linguagem usada vai depender sempre do seu público-alvo. Por exemplo, se estiver a “falar” para um público mais jovem e descontraído, poderá fazer uma piada, usar emojis e abusar da criatividade. No entanto, se estiver a falar para um público mais conservador, deve usar um tom mais formal.
Dê-lhe algumas opções interessantes
Em vez de um redirecionamento único, porque não deixar que o utilizador decida para onde quer navegar? Dê-lhe 2 ou 3 opções de páginas que possam interessar e trazer valor para o utilizador. Assim consegue aumentar a probabilidade do visitante navegar no seu site e realmente tirar partido dele.
Pode, por exemplo, sugerir que ele navegue nas suas páginas de serviços ou no seu blog. Poderá, também, sugerir temas que possam interessar ou diferentes categorias. Existem sempre várias soluções que podem agradar ao utilizador.
Pesquisa
Outra opção interessante é adicionar um campo de pesquisa para que o próprio utilizador se “redirecione” para aquilo que está à procura. Afinal de contas, todos somos diferentes, com interesses distintos. Ao adicionar esse campo, vai personalizar ainda mais a experiência do utilizador.
Concluindo:
O erro HTTP 404 não é só um problema no que diz respeito a SEO, ele prejudica bastante a experiência do utilizador e, consequentemente, pode afastar potenciais clientes do seu negócio.
O ideal seria que o seu site não tivesse nenhuma página de erro 404, mas a verdade é que se torna difícil, principalmente para pessoas que não estão acostumadas a ter uma rotina de verificação contínua do site, ou que não tenham conhecimentos sobre SEO.
Apesar de serem olhadas como negativas, estas páginas podem ajustar-se para que o utilizador tire partido delas.
Criar uma página de erro 404 personalizada é a melhor solução para qualquer negócio ou site. Com esta página personalizada consegue redirecionar o seu utilizador para uma página que realmente lhe agregue valor e que torne a sua experiência no site positiva.
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