Case Study SINALplus: Como atualizar site para o RGPD
A entrada em jogo do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) obrigou muitas empresas a adaptações nos seus sites e na forma com conduzem as suas operações diárias. Neste âmbito, a Grow Under foi desafiada a atualizar o website da empresa SINALplus®. Conheça este case study que teve a conformidade com o RGPD como uma das metas essenciais.
Como fornecedora de serviços de desenvolvimento web, a Grow Under inclui um portefólio de clientes diverso, abrangendo vários setores de atividade. Assim, já estivemos associados a projetos distintos, com exigências e requisitos muito diferenciados.
A SINALplus® Portugal é o exemplo retratado neste case study que aborda a atualização de um website para a mais recente versão do Joomla, com a garantia de conformidade com o RGPD.
A SINALplus® Portugal
A SINALplus® Portugal é uma marca da empresa LABORE, LDA, que foi fundada em 1986. Tem a Certificação ANEPC – Autoridade Nacional de Emergência e Proteção Civil no âmbito da sua atuação no domínio da sinalização rodoviária e de segurança.
A marca apresenta-se como criando "soluções à medida da necessidade e objetivo de cada cliente", disponibilizando sinalização luminosa, sinalização covid, sinalização de segurança e sinalização rodoviária. Além disso, vende sinalética para redes elétricas, bem como outros acessórios.
Esta sinalização existe em materiais tão diversos como chapa de aço ou alumínio, incluindo termolacagem a quente e refletorização, ou ainda PVC fotoluminescente, PVC expandido opaco, PVC rígido, vinil autocolante, magnéticos, alveolar e acrílicos.
O desafio
O website SINALplus® Portugal estava instalado numa versão antiga do Joomla, a 1.5. Portanto, era preciso proceder à atualização deste CMS, ou Content Managemente System (Sistema de Gestão de Conteúdos), para que o site ficasse mais adequado aos novos tempos, e mais robusto.
Além disso, pretendia-se melhorar a interatividade do website, de modo a abrir uma oportunidade de um contacto mais próximo com os clientes.
Por outro lado, era urgente adequar o site às novas exigências do RGPD, garantindo a conformidade com a nova lei adotada na União Europeia em termos de proteção de dados.
Assim, foi necessário conciliar os diversos interesses em jogo, apresentando uma solução ideal para as expetativas e necessidades da SINALplus® Portugal, indo ao encontro dos objetivos de negócio e, ao mesmo tempo, garantindo a conformidade com o RGPD.
Estava em jogo não apenas a reputação da marca e a sua imagem perante os stakeholders, mas também a qualidade dos seus serviços.
A implementação
A equipa da Grow Under partiu para o terreno com um plano que visou ir ao encontro das necessidades identificadas pelo cliente. A grande missão era, deste modo, manter a operacionalidade do negócio garantindo, em simultâneo, o controlo e a monitorização contínua da proteção dos dados pessoais e da sua privacidade.
Assim, o trabalho foi desenvolvido em fases distintas que vamos revelar de seguida...
1ª Fase - Levantamento Técnico
Em primeiro lugar, foi preciso avaliar as necessidades do cliente e as possibilidades de implementação das funcionalidades pretendidas.
Deste modo, procedeu-se ao estudo das ações de tratamento e gestão de dados necessárias, bem como dos fluxos de informação e de todos os sistemas de apoio fundamentais a esses processos.
Este estudo passou igualmente por analisar os processos de negócio da empresa. Mas também foi essencial identificar os riscos associados à privacidade dos dados, para definir formas de os mitigar.
2ª Fase - Atualização para a versão mais recente do Joomla
A primeira necessidade identificada, logo à partida, foi a da atualização para a versão mais recente do Joomla. Assim, o novo website SINALplus® Portugal foi reconstruído em Joomla 4.1, a última versão lançada pelo CMS e que oferece as melhores e mais recentes funcionalidades desenvolvidas nesta plataforma open source (ou seja, gratuita).
Esta nova versão do Joomla é mais segura e mais flexível, sendo fácil de customizar, o que permite maior liberdade ao cliente depois da entrega do website atualizado. Além disso, inclui uma grande variedade de extensões para acrescentar funcionalidades.
Mas uma das principais novidades é uma ferramenta de acessibilidade que permite fazer uma espécie de controlo de qualidade do Joomla, destacando os problemas de usabilidade do site. Este é um trunfo precioso se pensarmos que cada visitante que não encontrar o que procura de forma rápida e fácil, é um cliente perdido.
- Aproveite para ler: "Chegou o Joomla 4.0. Conheça todas as novidades e como atualizar"
3ª Fase - Novo Web Design
A atualização do website passou ainda por uma reformulação em termos visuais, com um novo Web Design mais moderno e mais acessível para o utilizador.
Tomou-se a opção de criar o site como uma loja online, embora, efetivamente, a SINALplus® Portugal nunca tenha tido o objetivo de vender produtos diretamente online. Assim, trata-se, na verdade, de uma loja de reserva de sinalética que permite aos clientes da marca pedirem uma cotação, para saberem preços. Deste modo, podem reservar os produtos que desejam.
O website apresenta-se como um catálogo fácil de consultar, com informação clara e concreta, sobre tudo o que a SINALplus® Portugal tem para oferecer aos seus clientes.
- Leia ainda: "Importância do Web Design para o sucesso de um negócio"
4ª Fase - Criação de registo de utilizador
A Grow Under desenvolveu toda a estrutura de criação de um registo de utilizador, com login e password. Este processo é essencial para o funcionamento do website enquanto "loja de reservas" de produtos, permitindo um contacto mais ágil com os clientes.
Por outro lado, também agiliza o cumprimento de alguns dos direitos que o RGPD assegura aos sujeitos de dados pessoais, tais como o direito ao acesso, o direito ao esquecimento, o direito à portabilidade e o direito à retificação.
5ª Fase - Implementação do RGPD
A recolha de informação prévia, com a consulta de especialistas legais no domínio do RGPD, foi determinante para esta fase do projeto, pois permitiu definir um modelo de atuação para assegurar os critérios da lei comunitária, em especial no que se refere à privacidade e proteção de dados pessoais.
Assim, desenvolvemos toda a Política de Privacidade e a Política de Cookies, com a redação dos respetivos conteúdos, bem como com a implementação dos mecanismos necessários para a conformidade com o RGPD, nomeadamente quanto à questão de o utilizador poder pedir para exportar e eliminar os seus dados pessoais.
A questão da segurança da informação foi também cuidada pela Grow Under, tal como acontece em todos os projetos que abraça, com a aplicação das melhores práticas de cibersegurança.
Os resultados
O novo website da SINALplus® Portugal é, agora, mais robusto, mais seguro e mais atual em termos de design e de configuração depois da intervenção da Grow Under.
Além disso, está em conformidade com o RGPD, algo fundamental para as empresas nos dias que correm, face às elevadas multas que estão a ser aplicadas a quem não cumpre a nova lei comunitária.
A integração do RGPD nas operações rotineiras pode ser um desafio para algumas empresas. Mas a equipa da Grow Under conseguiu ultrapassar os obstáculos, implementando as necessárias configurações sem retirar usabilidade ao site.
No fim de contas, a SINALplus® Portugal consegue fortalecer a sua relação com o cliente, bem como cativar novos potenciais clientes, graças a um website mais amigável e apelativo - e com a garantia de que podem contactar com a empresa em total segurança, com os seus dados pessoais salvaguardados.
Precisa de adequar o seu site ao RGPD? Podemos ajudar.
